升级成立商家权益保护委员会深化新质供给AG旗舰厅网站拼多多高质量发展战略再
1月8日■▽▷•，拼多多宣布成立••“商家权益保护委员会★▽▲◁”◆▽▲，由拼多多集团执行董事…◇•△★◁、联席CEO赵佳臻担任委员会主任=●◆△▽■，统筹平台治理△▲、招商◆★=、客服◇●…、技术•●△▪、产品等团队▷▪，全面研究商家需求=▷▷▲▼○，收集商家反馈意见■☆-，优化商家经营体验☆★□，完善商家服务机制▷▲▼，持续提升商家满意度★▽◇◆，推动平台高质量发展战略进一步升级◆▲。
目前▽●，☆…◆▽▷□“新质商家扶持计划◇…△-”已深入泉州纸尿裤▪▷=、惠州勃肯鞋•★▼○…◇升级成立商家权益保护委员会深化新质供、沧州美妆刷●=、慈溪小家电▼▲=、平度假睫毛□▷◁★◆○、东海穿戴甲◁◇★▽、亳州花草茶◆▷、六安婚纱等产业带▼=☆•，依托平台的数字技术助力当地商家从初级加工迈向深度加工…•…□=，从产业白牌迈向新质品牌☆●，引领产业带加速拥抱高质量发展▼●▽=•。
国家电子商务示范城市专家委员会委员李鸣涛分析△•△，◁△☆●“新质供给…▲”通过平台全方位赋能●▲给AG旗舰厅网站拼多多高质量发展战略再，扶持一批具备一定创新能力的商家●△-▽◆★，形成鼓励创新△◁▼、鼓励品质●□●、鼓励品牌的产业氛围●▼▲▷，不仅满足新消费的多元需求○▽•，也有利于带动产业带商家通过差异化竞争▽●▪■…☆，走出同质化价格战的泥潭★◁□，形成示范效应□•○。
过去一年☆…▲○◇，拼多多始终践行高质量发展战略▷△▽○◇，不断加大对平台生态建设的投入=▽▼●，先后推出了••◆△“百亿减免=●▲-”▽◇▲“电商西进•▲•”■■◇▼○“新质商家扶持计划△■□◆■○”等多项重磅举措△▪◆…□☆，带动超千万商家实现降本增效△★●•◇△，推动西部地区进入电商=◆=▽★▼“全面包邮▪●◁◁●=”的新阶段■▷○◁，助力上千个农产区-▲☆、产业带拥抱▷▲△◇=“新质供给▼▽”的转型升级□■。
2024年9月至今■■□=△，拼多多密集落地了▲●“百亿减免…▽△▪△”一揽子举措…▲，先后推出了技术服务费…□•▲▪◇、推广服务费等多项退返权益•☆◇●•▼，下调了先用后付服务费◇■○■、商家店铺保证金以及提现门槛☆▽，全方位降低商家的经营成本▪□▽，很多农货……■●○、国货及产业带商家仅推广服务费的退返AG旗舰厅网站☆-▷，每年就能节省数十万元◁○▷○▽•，为产业带转型升级创造了活力和空间□★▼•▼。
在平台放开商家售后申诉权限后-…◁■，一位泉州纸尿裤的腰部商家算了一笔账●▽=▽-：售后体系升级变相增加了公司收入▽▲▷，毛利水平因此提升了1至2个百分点☆○▷，◁-●◆…-“相当于改良产品的额外支出平台帮我们兜住了◇▷◆=”□☆□•▼•。
在商家售后服务体系专项升级中•==，拼多多取消了商家的售后申诉限制=▽-▷▪•，全面支持商家对异常订单▽•★☆、恶意投诉订单…▼◇▼▷、消费者负向体验订单等进行申诉•▷，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付△□★▲。
▽◇▷“2025年●□▷▲▽△，平台将对高质量发展战略进行全方位升级■=◆■，商家及产业的健康发展将成为下阶段的工作重心…☆▽★，我们将积极履行平台主体责任◇▲▪，在持续维护消费权益的同时▲◇，不断加强商家权益保护●▽★，全力构建商家•△▽▪◁、消费者以及社会多方共赢的电商生态▽★▷◆■▼，持续推动平台及产业高质量发展▪•=-★△。□◇○”赵佳臻表示▷▽□。
广东省惠东县集聚了6000多家制鞋厂◁■••◁，是国内及全球知名的女鞋产业带▼◁▽▷○。最近几年-◆●，受出口缩减等因素影响▲-▽…-●，很多中小工厂都在苦苦支撑…••◆▪。2024年以来…△，当地很多商家尝试通过拼多多谋求转型☆□，在▪▼“百亿减免◁▽▲”☆▪“新质商家扶持▷□◇●=▷”等资源的加持下▷▽▲★-，商家推出的勃肯鞋等新品单品月销达到数万双-◇○□，工厂制鞋工人可以月入上万●…。
进行产品-△☆、营销▽○△▼▪、运营及供应链的全链路扶持◆■。在◇◇-□“新质供给□-▼”扶持之外•▽▼，全力构建多方共赢的平台生态○□。优选具备产品…◇☆△●、技术创新能力的新质商家▪▪•▷◇、新质品牌▪●•●▽，在一系列减免举措之外★★•▷●☆，不仅对商家售后服务体系进行专项升级▪★▪▷☆。
目前▽◇▼，当地新增或转做勃肯鞋的工厂占比超过50%◆◆，一些头部商家已经完成了品牌化发展★◁▼…▷，并带动了产业供应链快速扩张◇=★▼▷=。据当地商家介绍■▼，一家合作的皮料工厂刚刚新增了7台冲皮机●◁■◁■☆，10多个工人AG旗舰厅网站▪▽-◁▼=，单日出货量达到1□◁▽★▷◆.5万双勃肯鞋●△=▼•△，惠东女鞋从停摆的边缘顺利实现了产业升级▽○△•◆◁。
▲在广西融安◆●▲，当地的金桔商家受益于拼多多新政策△▼●▷▽=，每月可节省数万元◇★◆★△。(摄影/李孟麟)
拼多多还全面启动了=-▲“新质商家扶持计划▼□◁▷”=□◇…，还先后推出了•▲▼△“异常订单预警▪◇•”◁•“低价风险预警□▽◆”等创新功能★▪○▪，投入100亿资源包…■◇，拼多多2024年下半年开始还对商家权益保护进行了全方位优化◁▼△=-，
为了给西部等偏远地区用户带来更多普惠■★，拼多多还大力推进=☆□“电商西进■▪…▷▽▲”计划▪=▪▽◁，免除了偏远地区订单的物流中转费□■△☆=，全部由平台承担▪□□…•-，大幅降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用●◇，西部地区的消费者迎来了◁…○◇“全面包邮◆▽”的新阶段-▲-。
在广西北部的融安县•▲•，当地一位金桔商家也留意到了平台支持商家进行售后申诉••●-。据她估算■◆=，平台全面放开商家售后申诉权限后●◆，每月预计可增收数万元=□••●▽。○•◆■“平台这些新政策就像一剂强心针▪●=■☆◁，让我们更有动力加大对仓库=○、冷链的投入…-▪○☆，卖出更多的脆蜜金桔●…。★▽▼•◁”
在山东平度…◁☆◆○▷、河北沧州■◁□△、江苏东海等美妆产业带◆=，拼多多对当地的假睫毛=▲○…、穿戴甲□●▷、化妆刷等品类也进行全面扶持△□●，很多商家通过平台洞察新需求★•◁、研发新产品▽▲，一个爆款单品就可以突破百万级的销量…-，累计带动数十万宝妈在家门口实现就业-◁，当地产业规模也不断扩大=▪▲，迅速成长为•○▲“百亿产业带◁○”…▪-••▪。
为了营造良好的竞争环境▪▪◆◁，拼多多还针对价格竞争上线了□•◇◆▽▪“低价风险预警☆■■”功能-◁，对商家提交的商品价格过低情况●▷▲□◁◇，结合商家历史价格数据发出弹窗提醒▪▽…▲▪◁，避免商品价格设置过低••-◁▷☆，做好价格风险管控○▷□。
自平台免除偏远物流中转费后=☆•◆▼△，农货生鲜■○◇◆○、日用百货等订单的快递费用最高降低了七成左右■■-，极大地激发了平台商家开拓西部市场的热情●-▽▷，西部地区快递订单量环比呈现显著增长…•◇，助推当地物流仓储●★、快递站点等电商配套设施飞速发展▪…，也为西部地区的••◇“商品东出•▷▷▲”创造了新机遇-•••，进一步刺激了东西部地区之间的经济活力•▪◆●。
此外★☆☆■■，平台针对仅退款在用户侧☆□△、商家侧以及运营侧先后推出了多项改进举措●◆◆★★，主要包括◆▼▷▼◁：完善内部打标机制•◆，对售后记录进行分析研判▽■◆△，停止恶意用户的仅退款售后支持=-□…☆▪，对平台已明确判定行为有恶意的用户◇◁…△…，若发现对商家进行经营干扰的•◁▲▲-■，平台主动提醒商家申请平台介入处理售后◇-…■☆…;综合评定商家店铺的消费者客诉●○□◇□☆、售后服务等行为•●☆□，对◁•▽…●=“商家诚信分◆□”高的新质商家交易订单▷…，平台不介入仅退款=▷;对商品存在轻微问题☆☆==、短时间难以界定的订单•△▷◆△▲，平台不支持全额仅退款△■▪，并延迟主动介入▷●•，给予商家和消费者之间更多协商时间●▷○■◇;在消费者申请仅退款时▲○，平台主动引导消费者补充缺失的关键凭证□■、详细问题描述…•，确保消费者充分合理举证◇=▽，引导消费者同时将凭证提供给商家●=，便于商家了解消费者遇到的问题…●…▪●-;调整平台主动介入的仅退款金额上限○▷◇•，降低平台主动介入比例=●•，细化完善用户仅退款◇▼=▪▷▽、商家仅退款以及商品仅退款的熔断阈值-□■◁◇业装穿搭衬托修长的引人注目ag旗舰厅网站，降低仅退款订单比例等◆…▷=○▪。
